Learn More

 
مقدمة لمبادئ الإدارة
ماذا فيها لأجلي؟
ستساعدك قراءة هذا الفصل في القيام بما يلي:
 
تعلم من هم المديرين وطبيعة عملهم.
تعرف لماذا يجب أن تهتم بالقيادة وريادة الأعمال والاستراتيجية.
تعرف على أبعاد إطار التحكم في التخطيط-الرائد (P-O-L-C).
تعلم كيف يغذي الأداء الاقتصادي الأداء الاجتماعي والبيئي.
فهم ما يعنيه الأداء على المستوى الفردي والجماعي.
صمم دليل الناجين لتعلم وتطوير مبادئ الإدارة.
نحن نراهن أن لديك بالفعل الكثير من الخبرة مع المنظمات والفرق والقيادة. لقد كنت من خلال المدارس أو في الأندية أو شاركت في مجموعات اجتماعية أو دينية أو شاركت في الألعاب الرياضية أو الألعاب أو حصلت على وظائف بدوام كامل أو جزئي. ربما كانت بعض تجربتك إيجابية إلى حد ما ، ولكن من المحتمل أيضًا أنك تتساءل في بعض الأحيان ، "ألا توجد طريقة أفضل للقيام بذلك؟"
 
بعد المشاركة في هذه الدورة ، نأمل أن تجد الإجابة "نعم". في حين أن الإدارة فن وعلوم على حد سواء ، فمن خلال مساعدتنا يمكنك تحديد وتطوير المهارات الأساسية لتحسين إدارة سلوكياتك وسلوكيات الآخرين فيما يتعلق بالمنظمات. .
 
قبل المضي قدماً في أنفسنا ، ما هي الإدارة ، ناهيك عن مبادئ الإدارة؟ يتمثل التحدي الرئيسي للمدير في حل المشكلات بطريقة إبداعية ، ويجب أن تنظر إلى الإدارة على أنها "فن إنجاز الأشياء من خلال جهود الآخرين". نستمد هذا التعريف من سيرة ماري باركر فوليت (1868-1933) كتبها ب. غراهام ، ماري باركر فوليت: نبي الإدارة (بوسطن: مطبعة كلية هارفارد للأعمال ، 1995). كان فوليت أخصائي اجتماعي أمريكي ومستشار ومؤلف كتب عن الديمقراطية والعلاقات الإنسانية والإدارة. عملت كمنظرة إدارية ومنظّمة سياسية ، حيث قدمت عبارات مثل "حل النزاعات" ، "السلطة والسلطة" ، و "مهمة القيادة". مبادئ الإدارة ، إذن ، هي الوسيلة التي تدير بها بالفعل ، أي ، قم بتنفيذ الأمور من خلال الآخرين - بشكل فردي أو في مجموعات أو في منظمات. يتم تحديد مبادئ الإدارة رسمياً ، وهي الأنشطة التي "تخطط وتنظم وتتحكم في عمليات العناصر الأساسية لـ [الأشخاص] والمواد والآلات والأساليب والمال والأسواق ، وتوفر التوجيه والتنسيق ، وتوفر القيادة للجهود البشرية من أجل تحقيق الأهداف المنشودة للمشروع. "تم تطوير الفكرة الأساسية لمبادئ الإدارة من قبل نظري الإدارة الفرنسية هنري فيول (1841-1925). ويعود الفضل في ذلك إلى إطار التحكم في تنظيم التخطيط الأصلي (P-O-L-C) ، والذي ، رغم خضوعه لتغيرات مهمة للغاية في المحتوى ، يظل إطار الإدارة المسيطر في العالم. انظر H. Fayol ، الإدارة العامة والصناعية (باريس: معهد الهندسة الكهربائية والإلكترونية ، 1916). لهذا السبب ، غالبًا ما تتم مناقشة مبادئ الإدارة أو تعلمها باستخدام إطار يسمى P-O-L-C ، والذي يمثل التخطيط والتنظيم والقيادة والسيطرة.
 
يُطلب من المديرين في جميع أنشطة المنظمات: الميزنة والتصميم والبيع والإبداع والتمويل والمحاسبة والعرض الفني ؛ كلما زاد حجم المؤسسة ، زاد عدد المدراء المطلوبين. يتأثر كل مستخدم في مؤسسة بمبادئ الإدارة والعمليات والسياسات والممارسات حيث إنهم إما مدير أو مرؤوس لمدير ، وعادة ما يكون كلاهما.
 
المديرين لا يقضون كل وقتهم في الإدارة. عندما يرقص مصممو الرقصات على جزء منهم ، فإنهم لا يديرون ، ولا يديرون مديري المكاتب عندما يقومون شخصياً بالتحقق من ائتمان العميل. يؤدي بعض الموظفين جزءًا فقط من الوظائف الموصوفة على أنها إدارية - وإلى هذا الحد ، فإنهم في الغالب مديرون في مناطق محدودة. على سبيل المثال ، أولئك الذين تم تكليفهم بإعداد الخطط بصفة استشارية للمدير ، إلى هذا الحد ، يتخذون قرارات الإدارة من خلال تحديد أي من البدائل لتقديمها إلى الإدارة. ومع ذلك ، ليس لديهم أي مشاركة في وظائف التنظيم والتوظيف والإشراف وأي سيطرة على تنفيذ الخطة المختارة من تلك الموصى بها. حتى المستشارين المستقلين هم من المديرين ، لأنهم ينجزون معظم الأشياء من خلال آخرين — هؤلاء الآخرون مجرد عملائهم! بطبيعة الحال ، إذا كان المستشارون أو الاستشاريون لديهم طاقم عمل خاص بهم من المرؤوسين ، فإنهم يصبحون مديرًا بكل معنى الكلمة. يجب عليهم تطوير خطط العمل ؛ توظيف وتدريب وتنظيم وتحفيز موظفيهم ؛ وضع سياسات داخلية تسهل العمل وتوجهه ؛ وتمثيل المجموعة وعملها لمن هم خارج الشركة.
 
 
Chapter 1
Introduction to Principles of Management
WHAT’S IN IT FOR ME?
Reading this chapter will help you do the following:
 
Learn who managers are and about the nature of their work.
Know why you should care about leadership, entrepreneurship, and strategy.
Know the dimensions of the planning-organizing-leading-controlling (P-O-L-C) framework.
Learn how economic performance feeds social and environmental performance.
Understand what performance means at the individual and group levels.
Create your survivor’s guide to learning and developing principles of management.
We’re betting that you already have a lot of experience with organizations, teams, and leadership. You’ve been through schools, in clubs, participated in social or religious groups, competed in sports or games, or taken on full- or part-time jobs. Some of your experience was probably pretty positive, but you were also likely wondering sometimes, “Isn’t there a better way to do this?”
 
After participating in this course, we hope that you find the answer to be “Yes!” While management is both art and science, with our help you can identify and develop the skills essential to better managing your and others’ behaviors where organizations are concerned.
 
Before getting ahead of ourselves, just what is management, let alone principles of management? A manager’s primary challenge is to solve problems creatively, and you should view management as “the art of getting things done through the efforts of other people.”We draw this definition from a biography of Mary Parker Follett (1868–1933) written by P. Graham, Mary Parker Follett: Prophet of Management (Boston: Harvard Business School Press, 1995). Follett was an American social worker, consultant, and author of books on democracy, human relations, and management. She worked as a management and political theorist, introducing such phrases as “conflict resolution,” “authority and power,” and “the task of leadership.” The principles of management, then, are the means by which you actually manage, that is, get things done through others—individually, in groups, or in organizations. Formally defined, the principles of management are the activities that “plan, organize, and control the operations of the basic elements of [people], materials, machines, methods, money and markets, providing direction and coordination, and giving leadership to human efforts, so as to achieve the sought objectives of the enterprise.”The fundamental notion of principles of management was developed by French management theorist Henri Fayol (1841–1925). He is credited with the original planning-organizing-leading-controlling framework (P-O-L-C), which, while undergoing very important changes in content, remains the dominant management framework in the world. See H. Fayol, General and Industrial Management (Paris: Institute of Electrical and Electronics Engineering, 1916). For this reason, principles of management are often discussed or learned using a framework called P-O-L-C, which stands for planning, organizing, leading, and controlling.
 
Managers are required in all the activities of organizations: budgeting, designing, selling, creating, financing, accounting, and artistic presentation; the larger the organization, the more managers are needed. Everyone employed in an organization is affected by management principles, processes, policies, and practices as they are either a manager or a subordinate to a manager, and usually they are both.
 
Managers do not spend all their time managing. When choreographers are dancing a part, they are not managing, nor are office managers managing when they personally check out a customer’s credit. Some employees perform only part of the functions described as managerial—and to that extent, they are mostly managers in limited areas. For example, those who are assigned the preparation of plans in an advisory capacity to a manager, to that extent, are making management decisions by deciding which of several alternatives to present to the management. However, they have no participation in the functions of organizing, staffing, and supervising and no control over the implementation of the plan selected from those recommended. Even independent consultants are managers, since they get most things done through others—those others just happen to be their clients! Of course, if advisers or consultants have their own staff of subordinates, they become a manager in the fullest sense of the definition. They must develop business plans; hire, train, organize, and motivate their staff members; establish internal policies that will facilitate the work and direct it; and represent the group and its work to those outside of the firm.
 
5%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%
 
القيادة وريادة الأعمال والاستراتيجية
أهداف التعلم
معرفة أدوار وأهمية القيادة وريادة الأعمال والاستراتيجية في مبادئ الإدارة.
فهم كيف تترابط القيادة وريادة الأعمال والاستراتيجية.
يتم استنباط مبادئ الإدارة من عدد من المجالات الأكاديمية ، وبشكل أساسي ، مجالات القيادة وريادة الأعمال والاستراتيجية.
 
قيادة
إذا تم تعريف الإدارة على أنها إنجاز الأمور من خلال الآخرين ، فينبغي تعريف القيادة على أنها المصادر الاجتماعية وغير الرسمية للتأثير الذي تستخدمه لإلهام الإجراءات التي يتخذها الآخرون. يعني تعبئة الآخرين لرغبة في الكفاح من أجل هدف مشترك. يساعد القادة العظام في بناء رأس مال بشري للمؤسسة ، ثم تحفيز الأفراد على اتخاذ إجراءات منسقة. تتضمن القيادة أيضًا فهمًا لمتى وأين وكيفية استخدام مصادر أكثر سلطة وسلطة ، مثل المنصب أو الملكية. على نحو متزايد ، نحن نعيش في عالم تتطلب فيه الإدارة الجيدة قادة وقيادة جيدين. في حين أن وجهات النظر هذه حول أهمية القيادة ليست جديدة (انظر "آراء حول المديرين مقابل القادة") ، فإن التنافس بين أرباب العمل والبلدان على أفضل وألمع ، وزيادة تنقل العمال (فكر "الحرب من أجل المواهب" هنا) ، والتنافس المفرط يضغط على الشركات للاستثمار في قدرات القيادة الحالية والمستقبلية.
 
تقدم P&G مثالًا حاليًا على هذا التحول في التركيز على القيادة كمبدأ رئيسي للإدارة. على سبيل المثال ، تقوم شركة بروكتر آند جامبل بتجنيد وتشجيع أولئك الأفراد الذين يبدون النجاح من خلال التأثير بدلاً من السلطة المباشرة أو القسرية. داخليًا ، كان هناك تغيير من أن يكون المديرون صريحين ويحتاجون إلى توجيه موظفيهم ، إلى أن يكونوا أشخاصًا يقومون بالكهرباء ويلهمون من حولهم. اعتاد القادة الجيدون والقيادة في P&G ضمنا وجود أتباع ، في حين أن القيادة الجيدة في مجتمع اليوم تعني المتابعة وإبراز الأفضل في نظرائك. هذا هو أحد الأسباب الرئيسية لتصنيف شركة P&G باستمرار بين أفضل 10 شركات تحظى بإعجاب كبير في الولايات المتحدة على مدار السنوات الثلاث الماضية ، وفقًا لمجلة Fortune.Ranking of Most Admired Fporation لعام 2006 و 2007 و 2008. http: / /www.fortune.com (تم الوصول إليه في 15 أكتوبر 2008).
 
بينما كانت P&G موجودة منذ حوالي 170 عامًا ، هناك شركة أخرى رابحة من حيث القيادة هي Google ، التي ظلت موجودة منذ أكثر من عقد بقليل. تؤكد كلتا الشركتين على القيادة من حيث كونها استثنائية في تطوير الناس. لقد تصدرت Google أفضل 100 شركة في قائمة Fortune على مدار العامين الماضيين. قام مؤسسو Google ، سيرجي برين ولاري بيج ، ببناء شركة تدور حول فكرة أن العمل يجب أن يكون تحديًا ويجب أن يكون التحدي fun.http: //www.google.com/intl/ar/corporate/tenthings.html (تم الوصول إليه في 15 أكتوبر) ، 2008). ربما تختلف ثقافة Google عن أي ثقافة أخرى في الشركات الأمريكية ، ولا يرجع السبب في ذلك إلى مصابيح الحمم البركانية الموجودة في جميع أنحاء مقر الشركة أو أن طاهي الشركة كان يستخدم للطهي في برنامج Grful Dead. بالطريقة نفسها ، تضع Google المستخدمين في المرتبة الأولى عندما يتعلق الأمر بالخدمة عبر الإنترنت ، وتعتقد Google أنها تضع الموظفين في المرتبة الأولى عندما يتعلق الأمر بالحياة اليومية في جميع مكاتبها. هناك تركيز على إنجازات الفريق والاعتزاز بالإنجازات الفردية التي تسهم في نجاح الشركة بشكل عام. يتم تداول الأفكار واختبارها وتطبيقها بسرعة فائقة يمكن أن تكون مذهلة. يلاحظ المراقبون والموظفون أن الاجتماعات التي ستستغرق ساعات في أماكن أخرى غالباً ما تكون أكثر قليلاً من مجرد محادثة في طعام الغداء وأن الجدران القليلة تفصل أولئك الذين يكتبون الكود عن أولئك الذين يكتبون الشيكات. هذه البيئة عالية التواصل تعزز الإنتاجية والصداقة الحميمة التي تغذيها إدراك أن ملايين الناس يعتمدون على نتائج جوجل. تعتبر القيادة في Google بمثابة اعتقاد عميق بأنه إذا أعطيت الأدوات المناسبة لمجموعة من الأشخاص الذين يرغبون في إحداث تغيير ، فإنهم سيفعلون ذلك.
 
وجهات النظر حول المديرين مقابل القادة
إن تعريفي للزعيم ... هو رجل يمكنه إقناع الناس بالقيام بما لا يريدون القيام به ، أو القيام بما هو كسول جدًا في فعله ، وما شابه ذلك.
 
هاري إس ترومان (1884-1972) ، الرئيس الثالث والثلاثون للولايات المتحدة
 
لا يمكنك إدارة الرجال في المعركة. أنت تدير الأشياء ؛ أنت تقود الناس.
 
غريس هوبر (1906-1992) ، الأدميرال ، البحرية الأمريكية
 
المديرون لديهم مرؤوسون - القادة لديهم أتباع.
 
تشيستر برنارد (1886-1961) ، المدير التنفيذي السابق ومؤلف كتاب "وظائف السلطة التنفيذية"
 
المهمة الأولى للقائد هي تحديد رؤية للمنظمة ... القيادة هي القدرة على ترجمة الرؤية إلى واقع ملموس.
 
وارن بينيس (1925–) ، مؤلف وكاتب قيادي
 
يأخذ المدير الأشخاص إلى حيث يريدون الذهاب. القائد العظيم يأخذ الناس حيث لا يريدون بالضرورة الذهاب ولكن عليهم ذلك.
 
روزالين كارتر (1927–) ، السيدة الأولى للولايات المتحدة ، 1977-1981
 
ريادة الأعمال
من المناسب أن يتبع هذا القسم عن ريادة الأعمال مناقشة Google. يتم تعريف ريادة الأعمال على أنها التعرف على الفرص (الاحتياجات ، والرغبات ، والمشكلات ، والتحديات) واستخدام أو
Leadership, Entrepreneurship, and Strategy
LEARNING OBJECTIVES
Know the roles and importance of leadership, entrepreneurship, and strategy in principles of management.
Understand how leadership, entrepreneurship, and strategy are interrelated.
The principles of management are drawn from a number of academic fields, principally, the fields of leadership, entrepreneurship, and strategy.
 
Leadership
If management is defined as getting things done through others, then leadership should be defined as the social and informal sources of influence that you use to inspire action taken by others. It means mobilizing others to want to struggle toward a common goal. Great leaders help build an organization’s human capital, then motivate individuals to take concerted action. Leadership also includes an understanding of when, where, and how to use more formal sources of authority and power, such as position or ownership. Increasingly, we live in a world where good management requires good leaders and leadership. While these views about the importance of leadership are not new (see “Views on Managers Versus Leaders”), competition among employers and countries for the best and brightest, increased labor mobility (think “war for talent” here), and hypercompetition puts pressure on firms to invest in present and future leadership capabilities.
 
P&G provides a very current example of this shift in emphasis to leadership as a key principle of management. For example, P&G recruits and promotes those individuals who demonstrate success through influence rather than direct or coercive authority. Internally, there has been a change from managers being outspoken and needing to direct their staff, to being individuals who electrify and inspire those around them. Good leaders and leadership at P&G used to imply having followers, whereas in today’s society, good leadership means followership and bringing out the best in your peers. This is one of the key reasons that P&G has been consistently ranked among the top 10 most admired companies in the United States for the last three years, according to Fortune magazine.Ranking of Most Admired Firms for 2006, 2007, 2008. http://www.fortune.com (accessed October 15, 2008).
 
Whereas P&G has been around for some 170 years, another winning firm in terms of leadership is Google, which has only been around for little more than a decade. Both firms emphasize leadership in terms of being exceptional at developing people. Google has topped Fortune’s 100 Best Companies to Work for the past two years. Google’s founders, Sergey Brin and Larry Page, built a company around the idea that work should be challenging and the challenge should be fun.http://www.google.com/intl/en/corporate/tenthings.html (accessed October 15, 2008). Google’s culture is probably unlike any in corporate America, and it’s not because of the ubiquitous lava lamps throughout the company’s headquarters or that the company’s chef used to cook for the Grateful Dead. In the same way Google puts users first when it comes to online service, Google espouses that it puts employees first when it comes to daily life in all of its offices. There is an emphasis on team achievements and pride in individual accomplishments that contribute to the company’s overall success. Ideas are traded, tested, and put into practice with a swiftness that can be dizzying. Observers and employees note that meetings that would take hours elsewhere are frequently little more than a conversation in line for lunch and few walls separate those who write the code from those who write the checks. This highly communicative environment fosters a productivity and camaraderie fueled by the realization that millions of people rely on Google results. Leadership at Google amounts to a deep belief that if you give the proper tools to a group of people who like to make a difference, they will.
 
Views on Managers Versus Leaders
My definition of a leader…is a man who can persuade people to do what they don’t want to do, or do what they’re too lazy to do, and like it.
 
Harry S. Truman (1884–1972), 33rd president of the United States
 
You cannot manage men into battle. You manage things; you lead people.
 
Grace Hopper (1906–1992), Admiral, U.S. Navy
 
Managers have subordinates—leaders have followers.
 
Chester Bernard (1886–1961), former executive and author of Functions of the Executive
 
The first job of a leader is to define a vision for the organization…Leadership is the capacity to translate vision into reality.
 
Warren Bennis (1925–), author and leadership scholar
 
A manager takes people where they want to go. A great leader takes people where they don’t necessarily want to go but ought to.
 
Rosalynn Carter (1927–), First Lady of the United States, 1977–1981
 
Entrepreneurship
It’s fitting that this section on entrepreneurship follows the discussion of Google. Entrepreneurship is defined as the recognition of opportunities (needs, wants, problems, and challenges) and the use or
 
 
إستراتيجية
عندما يكون لدى المنظمة غرض طويل الأجل ، يتم التعبير عنه في غايات وأهداف واضحة ، ويمكن دمج هذه الأهداف والغايات في خطة عمل متماسكة ، فإننا نقول أن المنظمة لديها استراتيجية. لديها استراتيجية جيدة أو حتى رائعة عندما تستفيد هذه الخطة أيضًا من الموارد والقدرات الفريدة لاستغلال فرصة خارجية كبيرة ومتنامية. الإستراتيجية إذن هي المفهوم المركزي المتكامل الموجه خارجيًا لكيفية تحقيق المنظمة لأهدافها. هامبريك وجيه فريدريكسون ، "هل أنت متأكد من أن لديك استراتيجية؟" أكاديمية الإدارة التنفيذية 15 ، لا. 4 (2001): 2. الإدارة الإستراتيجية هي مجموعة المعرفة التي تجيب على الأسئلة حول تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات الجيدة.
 
تعتبر الإدارة الإستراتيجية مهمة لجميع المنظمات ، لأن الاستراتيجية عند صياغتها وتوصيلها بشكل صحيح ، توفر للقادة والموظفين مجموعة واضحة من الإرشادات لأعمالهم اليومية. هذا هو السبب في أن الإستراتيجية مهمة جدًا لمبادئ الإدارة التي تتعلمها. ببساطة ، الاستراتيجية تدور حول اتخاذ الخيارات: ماذا أفعل اليوم؟ ما الذي لا يجب علي فعله؟ ماذا يجب أن تفعل مؤسستي؟ ماذا يجب أن يتوقف عن فعل؟
 
مزامنة القيادة وريادة الأعمال والاستراتيجية
أنت تعلم أن القيادة وريادة الأعمال والاستراتيجية هي مصدر إلهام لمبادئ الإدارة المهمة والقيمة والمفيدة. الآن سترغب في فهم كيفية ارتباطها ببعضها البعض. من حيث مبادئ الإدارة ، يمكنك أن تفكر في القيادة وريادة الأعمال والإدارة الإستراتيجية كإجابة على أسئلة حول "من" و "ماذا" و "كيف". "القيادة تساعدك على فهم من الذي يساعد في قيادة المنظمة وما هي الخصائص الهامة من القيادة الجيدة قد يكون. الشركات ورجال الأعمال بشكل عام متعصبون بشأن تحديد الفرص وحل المشكلات — بالنسبة لأي مؤسسة ، تجيب ريادة الأعمال على أسئلة كبيرة حول "ماهية" غرض المنظمة. أخيرًا ، تهدف الإدارة الإستراتيجية إلى التأكد من اتخاذ الخيارات الصحيحة - على وجه التحديد ، وجود إستراتيجية جيدة - لاستغلال هذه الفرص الكبيرة.
 
تتمثل إحدى الطرق لمعرفة كيف تتضافر القيادة ، وريادة الأعمال ، والاستراتيجية مع منظمة - ولك - في نشر وظيفة (متنكر) حديثًا من كريغزلست. انظر إلى خصائص المرشح المثالية المحددة في إعلان المساعدة المطلوبة - لا يتعين عليك النظر عن كثب لمعرفة ما إذا كنت ستصبح مؤخرًا من فئة الأعمال الحديثة ، فالمنظمة الموضحة في الإعلان تبحث عنك. يحدد المنشور عددًا من مجالات الخبرة الوظيفية للمرشح المستهدف. يمكنك أن تتخيل أن هذا الموقف الجديد مهم للغاية لنجاح العمل. لهذا السبب ، نأمل ألا تتفاجأ برؤية هذا النشاط ، إلى جانب الخبرة الوظيفية ، يبحث عن شخص لديه قيادة وتوجيه ومهارات ومهارات استراتيجية. الآن لديك فكرة أفضل عما تنطوي عليه تلك المبادئ الأساسية للإدارة.
 
مطلوب مساعدة - رئيس الأركان
نحن نوظف رئيس الأركان لجلب بعض الفوضى لنمو شركتنا. سوف تلمس كل شيء في الشركة ، من التمويل إلى المبيعات ، والتسويق إلى العمليات ، والتوظيف إلى الموارد البشرية ، والمحاسبة إلى علاقات المستثمرين. سوف تقدم تقريرا مباشرة إلى الرئيس التنفيذي.
 
إليك ما سيطلب منك القيام به عبر مجموعة من المجالات الوظيفية في أول 90 يومًا ، قبل أن تتطور وظيفتك إلى مجموعة جديدة كاملة من المسؤوليات:
 
تسويق
 
استفد من قاعدة عملائنا الحالية باستخدام أفضل حملات التسويق المباشر في فئتها عبر البريد الإلكتروني والهاتف والويب والمراسلات المطبوعة أو عبر البريد.
قم بتحويل جدول بيانات العملاء الحالي وقاعدة بياناتنا إلى نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) عالي الفعالية والفعال - نحتاج إلى بناء البنية التحتية لخدمة العملاء والوصول إليهم لعدة مستخدمين.
كن متميزًا في خدمة العملاء شخصيًا - متميزًا شخصيًا وعلى الهاتف ، وستساعدنا في بناء نظام لإصدار شهادات Ninja لموظفينا وشركائنا ليكونوا مثلك.
قم ببناء قوة المبيعات المباشرة المدعومة من الويب ، والتي تتطلب الكثير من العمل الاستراتيجي ، وتصميم وتجربة حوافز قوة المبيعات ، وتعميم ميزات الويب لدعم القناة المباشرة.
مبيعات
 
كن متميزًا في عرض منتجاتنا في صالة العرض ، وكذلك في مكان إقامتك وفي المجال - خطط لتكون أحد أفضل مندوبي المبيعات في الفريق (واحصل على تعويض متغير إضافي عن جهودك).
المالية والمحاسبة
 
قم ببناء الهياكل والعمليات المالية والمحاسبية الخاصة بنا ، واحتل QuickBooks ، وقم بإدارة فريق المحاسبين لدينا ، واستأجر موارد إضافية حسب الحاجة ، واحصل على بيان الأرباح والخسائر (P&L).
معرفة متى يجب علينا دفع الفواتير لدينا وإدارة أعضاء الفريق للحصول على الأشياء في الوقت المحدد وإدارة رأس المال العامل لدينا على نحو فعال.
تتبع إيراداتنا ونفقاتنا الفعلية وفقًا لإسقاطك - ستقوم ببناء وتشغيل نموذجنا المالي.
عمليات
 
نحن نبني الرائدة
 
Strategy
When an organization has a long-term purpose, articulated in clear goals and objectives, and these goals and objectives can be rolled up into a coherent plan of action, then we would say that the organization has a strategy. It has a good or even great strategy when this plan also takes advantage of unique resources and capabilities to exploit a big and growing external opportunity. Strategy then, is the central, integrated, externally-oriented concept of how an organization will achieve its objectives.D. Hambrick and J. Fredrickson, “Are You Sure You Have a Strategy?” Academy of Management Executive 15, no. 4 (2001): 2. Strategic management is the body of knowledge that answers questions about the development and implementation of good strategies.
 
Strategic management is important to all organizations because, when correctly formulated and communicated, strategy provides leaders and employees with a clear set of guidelines for their daily actions. This is why strategy is so critical to the principles of management you are learning about. Simply put, strategy is about making choices: What do I do today? What shouldn’t I be doing? What should my organization be doing? What should it stop doing?
 
Synchronizing Leadership, Entrepreneurship, and Strategy
You know that leadership, entrepreneurship, and strategy are the inspiration for important, valuable, and useful principles of management. Now you will want to understand how they might relate to one another. In terms of principles of management, you can think of leadership, entrepreneurship, and strategic management as answering questions about “who,” “what,” and “how.” Leadership helps you understand who helps lead the organization forward and what the critical characteristics of good leadership might be. Entrepreneurial firms and entrepreneurs in general are fanatical about identifying opportunities and solving problems—for any organization, entrepreneurship answers big questions about “what” an organization’s purpose might be. Finally, strategic management aims to make sure that the right choices are made—specifically, that a good strategy is in place—to exploit those big opportunities.
 
One way to see how leadership, entrepreneurship, and strategy come together for an organization—and for you—is through a recent (disguised) job posting from Craigslist. Look at the ideal candidate characteristics identified in the Help Wanted ad—you don’t have to look very closely to see that if you happen to be a recent business undergrad, then the organization depicted in the ad is looking for you. The posting identifies a number of areas of functional expertise for the target candidate. You can imagine that this new position is pretty critical for the success of the business. For that reason, we hope you are not surprised to see that, beyond functional expertise, this business seeks someone with leadership, entrepreneurial, and strategic orientation and skills. Now you have a better idea of what those key principles of management involve.
 
Help Wanted—Chief of Staff
We’re hiring a chief of staff to bring some order to the mayhem of our firm’s growth. You will touch everything at the company, from finance to sales, marketing to operations, recruiting to human resources, accounting to investor relations. You will report directly to the CEO.
 
Here’s what you’re going to be asked to do across a range of functional areas in the first 90 days, before your job evolves into a whole new set of responsibilities:
 
Marketing
 
Leverage our existing customer base using best-in-class direct marketing campaigns via e-mail, phone, Web, and print or mail communications.
Convert our current customer spreadsheet and database into a highly functional, lean customer relationship management (CRM) system—we need to build the infrastructure to service and reach out to customers for multiple users.
Be great at customer service personally—excelling in person and on the phone, and you will help us build a Ninja certification system for our employees and partners to be like you.
Build our Web-enabled direct sales force, requiring a lot of strategic work, sales-force incentive design and experimentation, and rollout of Web features to support the direct channel.
Sales
 
Be great at demonstrating our product in the showroom, as well as at your residence and in the field—plan to be one of the top sales reps on the team (and earn incremental variable compensation for your efforts).
Finance and Accounting
 
Build our financial and accounting structures and processes, take over QuickBooks, manage our team of accountants, hire additional resources as needed, and get that profit and loss statement (P&L) rocking.
Figure out when we should pay our bills and manage team members to get things paid on time and manage our working capital effectively.
Track our actual revenues and expenses against your own projection—you will be building and running our financial model.
Operations
 
We are building leading-
 
1.2 من هم المدراء؟
أهداف التعلم
تعرف معنى المقصود بـ "المدير".
أن تكون قادرة على وصف أنواع المديرين.
فهم طبيعة العمل الإداري.
مدراء
نميل إلى التفكير في المديرين بناءً على موقعهم في المنظمة. هذا يخبرنا قليلاً عن دورهم وطبيعة مسؤولياتهم. يلخص الشكل التالي الآراء التاريخية والمعاصرة للمنظمات فيما يتعلق بالأدوار الإدارية. Ghoshal and C. Bartlett، The Individualized Corporation: A New Basic Approach to Management (New York: Collins Business، 1999). على عكس العلاقة التقليدية الهرمية بين طبقات الإدارة والمديرين والموظفين ، من وجهة النظر المعاصرة ، يدعم كبار المديرين ويخدمون المديرين والموظفين الآخرين (من خلال عملية تسمى التمكين) ، تمامًا مثل وجود المنظمة في نهاية المطاف لخدمة عملائها و عملاء. التمكين هو عملية تمكين الفرد أو تفويضه للتفكير والتصرف واتخاذ الإجراءات والتحكم في العمل وصنع القرار بطرق مستقلة.
 
في كل من وجهات النظر التقليدية والمعاصرة للإدارة ، ومع ذلك ، لا تزال هناك حاجة لأنواع مختلفة من المديرين. كبار المديرين مسؤولون عن تطوير إستراتيجية المنظمة وكونها مضيفة لرؤيتها ورسالتها. تتضمن المجموعة الثانية من المديرين المديرين الوظيفيين وفريق العمل والعامة. المديرون الوظيفيون مسؤولون عن كفاءة وفعالية مجال ما ، مثل المحاسبة أو التسويق. مديرو الإشراف أو الفريق مسؤولون عن تنسيق مجموعة فرعية من وظيفة معينة أو فريق مؤلف من أعضاء من مختلف أنحاء المنظمة. في بعض الأحيان سوف تسمع الفروق بين مديري الخطوط والموظفين.
 
يقود المدير المباشر وظيفة تساهم مباشرة في المنتجات أو الخدمات التي تنشئها المنظمة. على سبيل المثال ، يكون مدير الخط (وغالبًا ما يطلق عليه اسم المنتج أو مدير الخدمة) في Procter & Gamble (P&G) مسؤولاً عن إنتاج وتسويق وربحية خط إنتاج المنظفات Tide. في المقابل ، يقود مدير الموظفين وظيفة تخلق مدخلات غير مباشرة. على سبيل المثال ، يعد التمويل والمحاسبة وظائف تنظيمية مهمة ولكن لا تقدم عادةً مدخلات في المنتج أو الخدمة النهائية التي يشتريها العميل ، مثل علبة من منظف Tide. بدلا من ذلك ، فإنها تخدم دورا داعما. يتحمل مدير المشروع مسؤولية تخطيط وتنفيذ وإغلاق أي مشروع. غالبًا ما يوجد مديرو المشروعات في الإنشاءات أو الهندسة المعمارية أو الاستشارات أو شبكات الكمبيوتر أو الاتصالات أو تطوير البرامج.
 
المدير العام هو شخص مسؤول عن إدارة وحدة مدرة للدخل يمكن تحديدها بوضوح ، مثل متجر أو وحدة أعمال أو خط إنتاج. يجب أن يتخذ المديرون العامون قرارات عبر وظائف مختلفة وأن يكون لديهم مكافآت مرتبطة بأداء الوحدة بأكملها (مثل المتجر أو وحدة الأعمال أو خط المنتج ، إلخ). يأخذ المديرون العامون التوجيه من كبار المسؤولين التنفيذيين لديهم. يجب عليهم أولاً فهم الخطة الشاملة للمديرين التنفيذيين للشركة. ثم وضعوا أهدافًا محددة لإداراتهم لتتناسب مع الخطة. المدير العام للإنتاج ، على سبيل المثال ، قد يضطر إلى زيادة خطوط إنتاج معينة والتخلص التدريجي من خطوط الإنتاج الأخرى. يجب على المديرين العامين وصف أهدافهم بوضوح لموظفي الدعم. يرى مديرو الإشراف أن الأهداف تتحقق.
 
الشكل 1.4 الأدوار المتغيرة للإدارة والمديرين
 
 
طبيعة العمل الإداري
المديرون مسؤولون عن عمليات إنجاز الأنشطة بكفاءة مع الآخرين ومن خلالهم وتحديد أهداف الشركة وتحقيقها من خلال تنفيذ أربع وظائف إدارية أساسية: التخطيط والتنظيم والقيادة والسيطرة. تستخدم كلتا المجموعتين من العمليات الموارد البشرية والمالية والمادية.
 
بالطبع ، بعض المديرين أفضل من الآخرين في تحقيق ذلك! كان هناك عدد من الدراسات حول ما يقوم به المديرون بالفعل ، وأشهر الدراسات التي أجراها البروفسور هنري مينتسبيرج في أوائل سبعينيات القرن العشرين. مينتزبرج ، طبيعة العمل الإداري (نيويورك: هاربر آند رو ، 1973). أحد التفسيرات لتأثير Mintzberg الدائم هو أن طبيعة العمل الإداري قد تغيرت قليلاً منذ ذلك الوقت ، إلى جانب التحول إلى علاقة قوية بين كبار المديرين وغيرهم من المديرين والموظفين ، والتغيرات الواضحة في التكنولوجيا ، والزيادة الهائلة في الحمل الزائد للمعلومات.
 
بعد متابعة المديرين لعدة أسابيع ، خلص مينتسبيرغ إلى أنه ، لتلبية المتطلبات العديدة لأداء وظائفهم ، يضطلع المديرون بأدوار متعددة. الدور عبارة عن مجموعة منظمة من السلوكيات ، وحدد مينتزبرغ 10 أدوار مشتركة في عمل جميع المديرين. كما هو موضح في الشكل التالي ، تنقسم الأدوار العشر إلى ثلاث مجموعات: العلاقات الشخصية والإعلامية والحاسمية. تربط الأدوار المعلوماتية جميع الأعمال الإدارية معًا. الأدوار الشخصية ضمان أن يتم توفير المعلومات. الحاسم
 
 
1.2 Who Are Managers?
LEARNING OBJECTIVES
Know what is meant by “manager”.
Be able to describe the types of managers.
Understand the nature of managerial work.
Managers
We tend to think about managers based on their position in an organization. This tells us a bit about their role and the nature of their responsibilities. The following figure summarizes the historic and contemporary views of organizations with respect to managerial roles.S. Ghoshal and C. Bartlett, The Individualized Corporation: A Fundamentally New Approach to Management (New York: Collins Business, 1999). In contrast to the traditional, hierarchical relationship among layers of management and managers and employees, in the contemporary view, top managers support and serve other managers and employees (through a process called empowerment), just as the organization ultimately exists to serve its customers and clients. Empowerment is the process of enabling or authorizing an individual to think, behave, take action, and control work and decision making in autonomous ways.
 
In both the traditional and contemporary views of management, however, there remains the need for different types of managers. Top managers are responsible for developing the organization’s strategy and being a steward for its vision and mission. A second set of managers includes functional, team, and general managers. Functional managers are responsible for the efficiency and effectiveness of an area, such as accounting or marketing. Supervisory or team managers are responsible for coordinating a subgroup of a particular function or a team composed of members from different parts of the organization. Sometimes you will hear distinctions made between line and staff managers.
 
A line manager leads a function that contributes directly to the products or services the organization creates. For example, a line manager (often called a product, or service manager) at Procter & Gamble (P&G) is responsible for the production, marketing, and profitability of the Tide detergent product line. A staff manager, in contrast, leads a function that creates indirect inputs. For example, finance and accounting are critical organizational functions but do not typically provide an input into the final product or service a customer buys, such as a box of Tide detergent. Instead, they serve a supporting role. A project manager has the responsibility for the planning, execution, and closing of any project. Project managers are often found in construction, architecture, consulting, computer networking, telecommunications, or software development.
 
A general manager is someone who is responsible for managing a clearly identifiable revenue-producing unit, such as a store, business unit, or product line. General managers typically must make decisions across different functions and have rewards tied to the performance of the entire unit (i.e., store, business unit, product line, etc.). General managers take direction from their top executives. They must first understand the executives’ overall plan for the company. Then they set specific goals for their own departments to fit in with the plan. The general manager of production, for example, might have to increase certain product lines and phase out others. General managers must describe their goals clearly to their support staff. The supervisory managers see that the goals are met.
 
Figure 1.4 The Changing Roles of Management and Managers
 
 
The Nature of Managerial Work
Managers are responsible for the processes of getting activities completed efficiently with and through other people and setting and achieving the firm’s goals through the execution of four basic management functions: planning, organizing, leading, and controlling. Both sets of processes utilize human, financial, and material resources.
 
Of course, some managers are better than others at accomplishing this! There have been a number of studies on what managers actually do, the most famous of those conducted by Professor Henry Mintzberg in the early 1970s.H. Mintzberg, The Nature of Managerial Work (New York: Harper & Row, 1973). One explanation for Mintzberg’s enduring influence is perhaps that the nature of managerial work has changed very little since that time, aside from the shift to an empowered relationship between top managers and other managers and employees, and obvious changes in technology, and the exponential increase in information overload.
 
After following managers around for several weeks, Mintzberg concluded that, to meet the many demands of performing their functions, managers assume multiple roles. A role is an organized set of behaviors, and Mintzberg identified 10 roles common to the work of all managers. As summarized in the following figure, the 10 roles are divided into three groups: interpersonal, informational, and decisional. The informational roles link all managerial work together. The interpersonal roles ensure that information is provided. The decisional
 
 
 
 
1.3 القيادة وريادة الأعمال والاستراتيجية
أهداف التعلم
معرفة أدوار وأهمية القيادة وريادة الأعمال والاستراتيجية في مبادئ الإدارة.
فهم كيف تترابط القيادة وريادة الأعمال والاستراتيجية.
يتم استنباط مبادئ الإدارة من عدد من المجالات الأكاديمية ، وبشكل أساسي ، مجالات القيادة وريادة الأعمال والاستراتيجية.
 
قيادة
إذا تم تعريف الإدارة على أنها إنجاز الأمور من خلال الآخرين ، فينبغي تعريف القيادة على أنها المصادر الاجتماعية وغير الرسمية للتأثير الذي تستخدمه لإلهام الإجراءات التي يتخذها الآخرون. يعني تعبئة الآخرين لرغبة في الكفاح من أجل هدف مشترك. يساعد القادة العظام في بناء رأس مال بشري للمؤسسة ، ثم تحفيز الأفراد على اتخاذ إجراءات منسقة. تتضمن القيادة أيضًا فهمًا لمتى وأين وكيفية استخدام مصادر أكثر سلطة وسلطة ، مثل المنصب أو الملكية. على نحو متزايد ، نحن نعيش في عالم تتطلب فيه الإدارة الجيدة قادة وقيادة جيدين. في حين أن وجهات النظر هذه حول أهمية القيادة ليست جديدة (انظر "آراء حول المديرين مقابل القادة") ، فإن التنافس بين أرباب العمل والبلدان على أفضل وألمع ، وزيادة تنقل العمال (فكر "الحرب من أجل المواهب" هنا) ، والتنافس المفرط يضغط على الشركات للاستثمار في قدرات القيادة الحالية والمستقبلية.
 
تقدم P&G مثالًا حاليًا على هذا التحول في التركيز على القيادة كمبدأ رئيسي للإدارة. على سبيل المثال ، تقوم شركة بروكتر آند جامبل بتجنيد وتشجيع أولئك الأفراد الذين يبدون النجاح من خلال التأثير بدلاً من السلطة المباشرة أو القسرية. داخليًا ، كان هناك تغيير من أن يكون المديرون صريحين ويحتاجون إلى توجيه موظفيهم ، إلى أن يكونوا أشخاصًا يقومون بالكهرباء ويلهمون من حولهم. اعتاد القادة الجيدون والقيادة في P&G ضمنا وجود أتباع ، في حين أن القيادة الجيدة في مجتمع اليوم تعني المتابعة وإبراز الأفضل في نظرائك. هذا هو أحد الأسباب الرئيسية لتصنيف شركة P&G باستمرار بين أفضل 10 شركات تحظى بإعجاب كبير في الولايات المتحدة على مدار السنوات الثلاث الماضية ، وفقًا لمجلة Fortune.Ranking of Most Admired Fporation لعام 2006 و 2007 و 2008. http: / /www.fortune.com (تم الوصول إليه في 15 أكتوبر 2008).
 
بينما كانت P&G موجودة منذ حوالي 170 عامًا ، هناك شركة أخرى رابحة من حيث القيادة هي Google ، التي ظلت موجودة منذ أكثر من عقد بقليل. تؤكد كلتا الشركتين على القيادة من حيث كونها استثنائية في تطوير الناس. لقد تصدرت Google أفضل 100 شركة في قائمة Fortune على مدار العامين الماضيين. قام مؤسسو Google ، سيرجي برين ولاري بيج ، ببناء شركة تدور حول فكرة أن العمل يجب أن يكون تحديًا ويجب أن يكون التحدي fun.http: //www.google.com/intl/ar/corporate/tenthings.html (تم الوصول إليه في 15 أكتوبر) ، 2008). ربما تختلف ثقافة Google عن أي ثقافة أخرى في الشركات الأمريكية ، ولا يرجع السبب في ذلك إلى مصابيح الحمم البركانية الموجودة في جميع أنحاء مقر الشركة أو أن طاهي الشركة كان يستخدم للطهي في برنامج Grful Dead. بالطريقة نفسها ، تضع Google المستخدمين في المرتبة الأولى عندما يتعلق الأمر بالخدمة عبر الإنترنت ، وتعتقد Google أنها تضع الموظفين في المرتبة الأولى عندما يتعلق الأمر بالحياة اليومية في جميع مكاتبها. هناك تركيز على إنجازات الفريق والاعتزاز بالإنجازات الفردية التي تسهم في نجاح الشركة بشكل عام. يتم تداول الأفكار واختبارها وتطبيقها بسرعة فائقة يمكن أن تكون مذهلة. يلاحظ المراقبون والموظفون أن الاجتماعات التي ستستغرق ساعات في أماكن أخرى غالباً ما تكون أكثر قليلاً من مجرد محادثة في طعام الغداء وأن الجدران القليلة تفصل أولئك الذين يكتبون الكود عن أولئك الذين يكتبون الشيكات. هذه البيئة عالية التواصل تعزز الإنتاجية والصداقة الحميمة التي تغذيها إدراك أن ملايين الناس يعتمدون على نتائج جوجل. تعتبر القيادة في Google بمثابة اعتقاد عميق بأنه إذا أعطيت الأدوات المناسبة لمجموعة من الأشخاص الذين يرغبون في إحداث تغيير ، فإنهم سيفعلون ذلك.
 
وجهات النظر حول المديرين مقابل القادة
إن تعريفي للزعيم ... هو رجل يمكنه إقناع الناس بالقيام بما لا يريدون القيام به ، أو القيام بما هو كسول جدًا في فعله ، وما شابه ذلك.
 
هاري إس ترومان (1884-1972) ، الرئيس الثالث والثلاثون للولايات المتحدة
 
لا يمكنك إدارة الرجال في المعركة. أنت تدير الأشياء ؛ أنت تقود الناس.
 
غريس هوبر (1906-1992) ، الأدميرال ، البحرية الأمريكية
 
المديرون لديهم مرؤوسون - القادة لديهم أتباع.
 
تشيستر برنارد (1886-1961) ، المدير التنفيذي السابق ومؤلف كتاب "وظائف السلطة التنفيذية"
 
المهمة الأولى للقائد هي تحديد رؤية للمنظمة ... القيادة هي القدرة على ترجمة الرؤية إلى واقع ملموس.
 
وارن بينيس (1925–) ، مؤلف وكاتب قيادي
 
يأخذ المدير الأشخاص إلى حيث يريدون الذهاب. القائد العظيم يأخذ الناس حيث لا يريدون بالضرورة الذهاب ولكن عليهم ذلك.
 
روزالين كارتر (1927–) ، السيدة الأولى للولايات المتحدة ، 1977-1981
 
ريادة الأعمال
من المناسب أن يتبع هذا القسم عن ريادة الأعمال مناقشة Google. يتم تعريف ريادة الأعمال على أنها الاعتراف بالفرص (الاحتياجات ، والرغبات ، والمشكلات ، والتحديات) وبيننا
 
 
1.3 Leadership, Entrepreneurship, and Strategy
LEARNING OBJECTIVES
Know the roles and importance of leadership, entrepreneurship, and strategy in principles of management.
Understand how leadership, entrepreneurship, and strategy are interrelated.
The principles of management are drawn from a number of academic fields, principally, the fields of leadership, entrepreneurship, and strategy.
 
Leadership
If management is defined as getting things done through others, then leadership should be defined as the social and informal sources of influence that you use to inspire action taken by others. It means mobilizing others to want to struggle toward a common goal. Great leaders help build an organization’s human capital, then motivate individuals to take concerted action. Leadership also includes an understanding of when, where, and how to use more formal sources of authority and power, such as position or ownership. Increasingly, we live in a world where good management requires good leaders and leadership. While these views about the importance of leadership are not new (see “Views on Managers Versus Leaders”), competition among employers and countries for the best and brightest, increased labor mobility (think “war for talent” here), and hypercompetition puts pressure on firms to invest in present and future leadership capabilities.
 
P&G provides a very current example of this shift in emphasis to leadership as a key principle of management. For example, P&G recruits and promotes those individuals who demonstrate success through influence rather than direct or coercive authority. Internally, there has been a change from managers being outspoken and needing to direct their staff, to being individuals who electrify and inspire those around them. Good leaders and leadership at P&G used to imply having followers, whereas in today’s society, good leadership means followership and bringing out the best in your peers. This is one of the key reasons that P&G has been consistently ranked among the top 10 most admired companies in the United States for the last three years, according to Fortune magazine.Ranking of Most Admired Firms for 2006, 2007, 2008. http://www.fortune.com (accessed October 15, 2008).
 
Whereas P&G has been around for some 170 years, another winning firm in terms of leadership is Google, which has only been around for little more than a decade. Both firms emphasize leadership in terms of being exceptional at developing people. Google has topped Fortune’s 100 Best Companies to Work for the past two years. Google’s founders, Sergey Brin and Larry Page, built a company around the idea that work should be challenging and the challenge should be fun.http://www.google.com/intl/en/corporate/tenthings.html (accessed October 15, 2008). Google’s culture is probably unlike any in corporate America, and it’s not because of the ubiquitous lava lamps throughout the company’s headquarters or that the company’s chef used to cook for the Grateful Dead. In the same way Google puts users first when it comes to online service, Google espouses that it puts employees first when it comes to daily life in all of its offices. There is an emphasis on team achievements and pride in individual accomplishments that contribute to the company’s overall success. Ideas are traded, tested, and put into practice with a swiftness that can be dizzying. Observers and employees note that meetings that would take hours elsewhere are frequently little more than a conversation in line for lunch and few walls separate those who write the code from those who write the checks. This highly communicative environment fosters a productivity and camaraderie fueled by the realization that millions of people rely on Google results. Leadership at Google amounts to a deep belief that if you give the proper tools to a group of people who like to make a difference, they will.
 
Views on Managers Versus Leaders
My definition of a leader…is a man who can persuade people to do what they don’t want to do, or do what they’re too lazy to do, and like it.
 
Harry S. Truman (1884–1972), 33rd president of the United States
 
You cannot manage men into battle. You manage things; you lead people.
 
Grace Hopper (1906–1992), Admiral, U.S. Navy
 
Managers have subordinates—leaders have followers.
 
Chester Bernard (1886–1961), former executive and author of Functions of the Executive
 
The first job of a leader is to define a vision for the organization…Leadership is the capacity to translate vision into reality.
 
Warren Bennis (1925–), author and leadership scholar
 
A manager takes people where they want to go. A great leader takes people where they don’t necessarily want to go but ought to.
 
Rosalynn Carter (1927–), First Lady of the United States, 1977–1981
 
Entrepreneurship
It’s fitting that this section on entrepreneurship follows the discussion of Google. Entrepreneurship is defined as the recognition of opportunities (needs, wants, problems, and challenges) and the us
 
%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%
 
رواد الأعمال وريادة الأعمال هم المحفزون لخلق القيمة. إنهم يحددون ويخلقون أسواقًا جديدة ، بالإضافة إلى تشجيع التغيير في الأسواق الحالية. ومع ذلك ، يتطلب إنشاء القيمة أولاً فرصة. في الواقع ، فإن طبيعة روح المبادرة التي تحركها الفرص أمر بالغ الأهمية. عادة ما توصف الفرص بأنها مشكلات في البحث عن الحلول ، وأفضل الفرص هي مشاكل كبيرة في البحث عن حلول كبيرة. "كلما زاد التباين في الخدمة الحالية والجودة ، في أوقات المهل والأوقات المتأخرة ، زادت الفجوات والثغرات في المعلومات والمعرفة ، وكلما زادت الفرص." J. Timmons ، The Entrepreneurial Process (New York: McGraw-Hill ، 1999) ، 39. بمعنى آخر ، غالباً ما تعني المشاكل الأكبر أنه سيكون هناك سوق أكبر للمنتج أو الخدمة التي ينشئها رجل الأعمال. نأمل أن تتمكن من معرفة السبب في أن طبيعة روح المبادرة في حل المشكلات والبحث عن الفرص هي لبنة أساسية للمبادئ الفعالة للإدارة.
 
إستراتيجية
عندما يكون لدى المنظمة غرض طويل الأجل ، يتم التعبير عنه في غايات وأهداف واضحة ، ويمكن دمج هذه الأهداف والغايات في خطة عمل متماسكة ، فإننا نقول أن المنظمة لديها استراتيجية. لديها استراتيجية جيدة أو حتى رائعة عندما تستفيد هذه الخطة أيضًا من الموارد والقدرات الفريدة لاستغلال فرصة خارجية كبيرة ومتنامية. الإستراتيجية إذن هي المفهوم المركزي المتكامل الموجه خارجيًا لكيفية تحقيق المنظمة لأهدافها. هامبريك وجيه فريدريكسون ، "هل أنت متأكد من أن لديك استراتيجية؟" أكاديمية الإدارة التنفيذية 15 ، لا. 4 (2001): 2. الإدارة الإستراتيجية هي مجموعة المعرفة التي تجيب على الأسئلة حول تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات الجيدة.
 
تعتبر الإدارة الإستراتيجية مهمة لجميع المنظمات ، لأن الاستراتيجية عند صياغتها وتوصيلها بشكل صحيح ، توفر للقادة والموظفين مجموعة واضحة من الإرشادات لأعمالهم اليومية. هذا هو السبب في أن الإستراتيجية مهمة جدًا لمبادئ الإدارة التي تتعلمها. ببساطة ، الاستراتيجية تدور حول اتخاذ الخيارات: ماذا أفعل اليوم؟ ما الذي لا يجب علي فعله؟ ماذا يجب أن تفعل مؤسستي؟ ماذا يجب أن يتوقف عن فعل؟
 
مزامنة القيادة وريادة الأعمال والاستراتيجية
أنت تعلم أن القيادة وريادة الأعمال والاستراتيجية هي مصدر إلهام لمبادئ الإدارة المهمة والقيمة والمفيدة. الآن سترغب في فهم كيفية ارتباطها ببعضها البعض. من حيث مبادئ الإدارة ، يمكنك أن تفكر في القيادة وريادة الأعمال والإدارة الإستراتيجية كإجابة على أسئلة حول "من" و "ماذا" و "كيف". "القيادة تساعدك على فهم من الذي يساعد في قيادة المنظمة وما هي الخصائص الهامة من القيادة الجيدة قد يكون. الشركات ورجال الأعمال بشكل عام متعصبون بشأن تحديد الفرص وحل المشكلات — بالنسبة لأي مؤسسة ، تجيب ريادة الأعمال على أسئلة كبيرة حول "ماهية" غرض المنظمة. أخيرًا ، تهدف الإدارة الإستراتيجية إلى التأكد من اتخاذ الخيارات الصحيحة - على وجه التحديد ، وجود إستراتيجية جيدة - لاستغلال هذه الفرص الكبيرة.
 
تتمثل إحدى الطرق لمعرفة كيف تتضافر القيادة ، وريادة الأعمال ، والاستراتيجية مع منظمة - ولك - في نشر وظيفة (متنكر) حديثًا من كريغزلست. انظر إلى خصائص المرشح المثالية المحددة في إعلان المساعدة المطلوبة - لا يتعين عليك النظر عن كثب لمعرفة ما إذا كنت ستصبح مؤخرًا من فئة الأعمال الحديثة ، فالمنظمة الموضحة في الإعلان تبحث عنك. يحدد المنشور عددًا من مجالات الخبرة الوظيفية للمرشح المستهدف. يمكنك أن تتخيل أن هذا الموقف الجديد مهم للغاية لنجاح العمل. لهذا السبب ، نأمل ألا تتفاجأ برؤية هذا النشاط ، إلى جانب الخبرة الوظيفية ، يبحث عن شخص لديه قيادة وتوجيه ومهارات ومهارات استراتيجية. الآن لديك فكرة أفضل عما تنطوي عليه تلك المبادئ الأساسية للإدارة.
 
مطلوب مساعدة - رئيس الأركان
نحن نوظف رئيس الأركان لجلب بعض الفوضى لنمو شركتنا. سوف تلمس كل شيء في الشركة ، من التمويل إلى المبيعات ، والتسويق إلى العمليات ، والتوظيف إلى الموارد البشرية ، والمحاسبة إلى علاقات المستثمرين. سوف تقدم تقريرا مباشرة إلى الرئيس التنفيذي.
 
إليك ما سيطلب منك القيام به عبر مجموعة من المجالات الوظيفية في أول 90 يومًا ، قبل أن تتطور وظيفتك إلى مجموعة جديدة كاملة من المسؤوليات:
 
تسويق
 
استفد من قاعدة عملائنا الحالية باستخدام أفضل حملات التسويق المباشر في فئتها عبر البريد الإلكتروني والهاتف والويب والمراسلات المطبوعة أو عبر البريد.
قم بتحويل جدول بيانات العملاء الحالي وقاعدة بياناتنا إلى نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) عالي الفعالية والفعال - نحتاج إلى بناء البنية التحتية لخدمة العملاء والوصول إليهم لعدة مستخدمين.
كن متميزًا في خدمة العملاء شخصيًا - متفوقًا شخصيًا وعلى الهاتف ، وستساعدنا في البناء
 
 
 
Entrepreneurs and entrepreneurship are the catalysts for value creation. They identify and create new markets, as well as foster change in existing ones. However, such value creation first requires an opportunity. Indeed, the opportunity-driven nature of entrepreneurship is critical. Opportunities are typically characterized as problems in search of solutions, and the best opportunities are big problems in search of big solutions. “The greater the inconsistencies in existing service and quality, in lead times and in lag times, the greater the vacuums and gaps in information and knowledge, the greater the opportunities.” J. Timmons, The Entrepreneurial Process (New York: McGraw-Hill, 1999), 39. In other words, bigger problems will often mean there will be a bigger market for the product or service that the entrepreneur creates. We hope you can see why the problem-solving, opportunity-seeking nature of entrepreneurship is a fundamental building block for effective principles of management.
 
Strategy
When an organization has a long-term purpose, articulated in clear goals and objectives, and these goals and objectives can be rolled up into a coherent plan of action, then we would say that the organization has a strategy. It has a good or even great strategy when this plan also takes advantage of unique resources and capabilities to exploit a big and growing external opportunity. Strategy then, is the central, integrated, externally-oriented concept of how an organization will achieve its objectives.D. Hambrick and J. Fredrickson, “Are You Sure You Have a Strategy?” Academy of Management Executive 15, no. 4 (2001): 2. Strategic management is the body of knowledge that answers questions about the development and implementation of good strategies.
 
Strategic management is important to all organizations because, when correctly formulated and communicated, strategy provides leaders and employees with a clear set of guidelines for their daily actions. This is why strategy is so critical to the principles of management you are learning about. Simply put, strategy is about making choices: What do I do today? What shouldn’t I be doing? What should my organization be doing? What should it stop doing?
 
Synchronizing Leadership, Entrepreneurship, and Strategy
You know that leadership, entrepreneurship, and strategy are the inspiration for important, valuable, and useful principles of management. Now you will want to understand how they might relate to one another. In terms of principles of management, you can think of leadership, entrepreneurship, and strategic management as answering questions about “who,” “what,” and “how.” Leadership helps you understand who helps lead the organization forward and what the critical characteristics of good leadership might be. Entrepreneurial firms and entrepreneurs in general are fanatical about identifying opportunities and solving problems—for any organization, entrepreneurship answers big questions about “what” an organization’s purpose might be. Finally, strategic management aims to make sure that the right choices are made—specifically, that a good strategy is in place—to exploit those big opportunities.
 
One way to see how leadership, entrepreneurship, and strategy come together for an organization—and for you—is through a recent (disguised) job posting from Craigslist. Look at the ideal candidate characteristics identified in the Help Wanted ad—you don’t have to look very closely to see that if you happen to be a recent business undergrad, then the organization depicted in the ad is looking for you. The posting identifies a number of areas of functional expertise for the target candidate. You can imagine that this new position is pretty critical for the success of the business. For that reason, we hope you are not surprised to see that, beyond functional expertise, this business seeks someone with leadership, entrepreneurial, and strategic orientation and skills. Now you have a better idea of what those key principles of management involve.
 
Help Wanted—Chief of Staff
We’re hiring a chief of staff to bring some order to the mayhem of our firm’s growth. You will touch everything at the company, from finance to sales, marketing to operations, recruiting to human resources, accounting to investor relations. You will report directly to the CEO.
 
Here’s what you’re going to be asked to do across a range of functional areas in the first 90 days, before your job evolves into a whole new set of responsibilities:
 
Marketing
 
Leverage our existing customer base using best-in-class direct marketing campaigns via e-mail, phone, Web, and print or mail communications.
Convert our current customer spreadsheet and database into a highly functional, lean customer relationship management (CRM) system—we need to build the infrastructure to service and reach out to customers for multiple users.
Be great at customer service personally—excelling in person and on the phone, and you will help us build
 
%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%
 
 
 
 

 
 
قيادة
إذا تم تعريف الإدارة على أنها إنجاز الأمور من خلال الآخرين ، فينبغي تعريف القيادة على أنها المصادر الاجتماعية وغير الرسمية للتأثير الذي تستخدمه لإلهام الإجراءات التي يتخذها الآخرون.
 يعني تعبئة الآخرين لرغبة في الكفاح من أجل هدف مشترك. يساعد القادة العظام في بناء رأس مال بشري للمؤسسة ، ثم تحفيز الأفراد على اتخاذ إجراءات منسقة. تتضمن القيادة أيضًا فهمًا لمتى وأين وكيفية استخدام مصادر أكثر سلطة وسلطة ، مثل المنصب أو الملكية.
 على نحو متزايد ، نحن نعيش في عالم تتطلب فيه الإدارة الجيدة قادة وقيادة جيدين. في حين أن وجهات النظر هذه حول أهمية القيادة ليست جديدة (انظر "آراء حول المديرين مقابل القادة") ، فإن التنافس بين أرباب العمل والبلدان على أفضل وألمع ، وزيادة تنقل العمال (فكر "الحرب من أجل المواهب" هنا) ، والتنافس المفرط يضغط على الشركات للاستثمار في قدرات القيادة الحالية والمستقبلية.
 
تقدم P&G مثالًا حاليًا على هذا التحول في التركيز على القيادة كمبدأ رئيسي للإدارة. على سبيل المثال ، تقوم شركة بروكتر آند جامبل بتجنيد وتشجيع أولئك الأفراد الذين يبدون النجاح من خلال التأثير بدلاً من السلطة المباشرة أو القسرية.
 داخليًا ، كان هناك تغيير من أن يكون المديرون صريحين ويحتاجون إلى توجيه موظفيهم ، إلى أن يكونوا أشخاصًا يقومون بالكهرباء ويلهمون من حولهم. اعتاد القادة الجيدون والقيادة في P&G ضمنا وجود أتباع ، في حين أن القيادة الجيدة في مجتمع اليوم تعني المتابعة وإبراز الأفضل في نظرائك. هذا هو أحد الأسباب الرئيسية لتصنيف شركة P&G باستمرار بين أفضل 10 شركات تحظى بإعجاب كبير في الولايات المتحدة على مدار السنوات الثلاث الماضية ، وفقًا لمجلة Fortune.Ranking of Most Admired Fporation لعام 2006 و 2007 و 2008. http: / /www.fortune.com (تم الوصول إليه في 15 أكتوبر 2008).
 
بينما كانت P&G موجودة منذ حوالي 170 عامًا ، هناك شركة أخرى رابحة من حيث القيادة هي Google ، التي ظلت موجودة منذ أكثر من عقد بقليل. تؤكد كلتا الشركتين على القيادة من حيث كونها استثنائية في تطوير الناس. لقد تصدرت Google أفضل 100 شركة في قائمة Fortune على مدار العامين الماضيين. قام مؤسسو Google ، سيرجي برين ولاري بيج ، ببناء شركة تدور حول فكرة أن العمل يجب أن يكون تحديًا ويجب أن يكون التحدي fun.http: //www.google.com/intl/ar/corporate/tenthings.html (تم الوصول إليه في 15 أكتوبر) ، 2008). ربما تختلف ثقافة Google عن أي ثقافة أخرى في الشركات الأمريكية ، ولا يرجع السبب في ذلك إلى مصابيح الحمم البركانية الموجودة في جميع أنحاء مقر الشركة أو أن طاهي الشركة كان يستخدم للطهي في برنامج Grful Dead. بالطريقة نفسها ، تضع Google المستخدمين في المرتبة الأولى عندما يتعلق الأمر بالخدمة عبر الإنترنت ، وتعتقد Google أنها تضع الموظفين في المرتبة الأولى عندما يتعلق الأمر بالحياة اليومية في جميع مكاتبها.
 هناك تركيز على إنجازات الفريق والاعتزاز بالإنجازات الفردية التي تسهم في نجاح الشركة بشكل عام. يتم تداول الأفكار واختبارها وتطبيقها بسرعة فائقة يمكن أن تكون مذهلة. يلاحظ المراقبون والموظفون أن الاجتماعات التي ستستغرق ساعات في أماكن أخرى غالباً ما تكون أكثر قليلاً من مجرد محادثة في طعام الغداء وأن الجدران القليلة تفصل أولئك الذين يكتبون الكود عن أولئك الذين يكتبون الشيكات. هذه البيئة عالية التواصل تعزز الإنتاجية والصداقة الحميمة التي تغذيها إدراك أن ملايين الناس يعتمدون على نتائج جوجل. تعتبر القيادة في Google بمثابة اعتقاد عميق بأنه إذا أعطيت الأدوات المناسبة لمجموعة من الأشخاص الذين يرغبون في إحداث تغيير ، فإنهم سيفعلون ذلك.
 
وجهات النظر حول المديرين مقابل القادة
إن تعريفي للزعيم ... هو رجل يمكنه إقناع الناس بالقيام بما لا يريدون القيام به ، أو القيام بما هو كسول جدًا في فعله ، وما شابه ذلك.
 
هاري إس ترومان (1884-1972) ، الرئيس الثالث والثلاثون للولايات المتحدة
 
لا يمكنك إدارة الرجال في المعركة. أنت تدير الأشياء ؛ أنت تقود الناس.
 
غريس هوبر (1906-1992) ، الأدميرال ، البحرية الأمريكية
 
المديرون لديهم مرؤوسون - القادة لديهم أتباع.
 
تشيستر برنارد (1886-1961) ، المدير التنفيذي السابق ومؤلف كتاب "وظائف السلطة التنفيذية"
 
المهمة الأولى للقائد هي تحديد رؤية للمنظمة ... القيادة هي القدرة على ترجمة الرؤية إلى واقع ملموس.
 
وارن بينيس (1925–) ، مؤلف وكاتب قيادي
 
يأخذ المدير الأشخاص إلى حيث يريدون الذهاب. القائد العظيم يأخذ الناس حيث لا يريدون بالضرورة الذهاب ولكن عليهم ذلك.
 
روزالين كارتر (1927–) ، السيدة الأولى للولايات المتحدة ، 1977-1981
 
ريادة الأعمال
من المناسب أن يتبع هذا القسم عن ريادة الأعمال مناقشة Google. يتم تعريف ريادة الأعمال على أنها الاعتراف بالفرص (الاحتياجات ، والرغبات ، والمشكلات ، والتحديات) وبيننا
 
1.3 Leadership, Entrepreneurship, and Strategy
LEARNING OBJECTIVES
Know the roles and importance of leadership, entrepreneurship, and strategy in principles of management.
Understand how leadership, entrepreneurship, and strategy are interrelated.
The principles of management are drawn from a number of academic fields, principally, the fields of leadership, entrepreneurship, and strategy.
 
Leadership
If management is defined as getting things done through others, then leadership should be defined as the social and informal sources of influence that you use to inspire action taken by others. It means mobilizing others to want to struggle toward a common goal. Great leaders help build an organization’s human capital, then motivate individuals to take concerted action. Leadership also includes an understanding of when, where, and how to use more formal sources of authority and power, such as position or ownership. Increasingly, we live in a world where good management requires good leaders and leadership. While these views about the importance of leadership are not new (see “Views on Managers Versus Leaders”), competition among employers and countries for the best and brightest, increased labor mobility (think “war for talent” here), and hypercompetition puts pressure on firms to invest in present and future leadership capabilities.
 
P&G provides a very current example of this shift in emphasis to leadership as a key principle of management. For example, P&G recruits and promotes those individuals who demonstrate success through influence rather than direct or coercive authority. Internally, there has been a change from managers being outspoken and needing to direct their staff, to being individuals who electrify and inspire those around them. Good leaders and leadership at P&G used to imply having followers, whereas in today’s society, good leadership means followership and bringing out the best in your peers. This is one of the key reasons that P&G has been consistently ranked among the top 10 most admired companies in the United States for the last three years, according to Fortune magazine.Ranking of Most Admired Firms for 2006, 2007, 2008. http://www.fortune.com (accessed October 15, 2008).
 
Whereas P&G has been around for some 170 years, another winning firm in terms of leadership is Google, which has only been around for little more than a decade. Both firms emphasize leadership in terms of being exceptional at developing people. Google has topped Fortune’s 100 Best Companies to Work for the past two years. Google’s founders, Sergey Brin and Larry Page, built a company around the idea that work should be challenging and the challenge should be fun.http://www.google.com/intl/en/corporate/tenthings.html (accessed October 15, 2008). Google’s culture is probably unlike any in corporate America, and it’s not because of the ubiquitous lava lamps throughout the company’s headquarters or that the company’s chef used to cook for the Grateful Dead. In the same way Google puts users first when it comes to online service, Google espouses that it puts employees first when it comes to daily life in all of its offices. There is an emphasis on team achievements and pride in individual accomplishments that contribute to the company’s overall success. Ideas are traded, tested, and put into practice with a swiftness that can be dizzying. Observers and employees note that meetings that would take hours elsewhere are frequently little more than a conversation in line for lunch and few walls separate those who write the code from those who write the checks. This highly communicative environment fosters a productivity and camaraderie fueled by the realization that millions of people rely on Google results. Leadership at Google amounts to a deep belief that if you give the proper tools to a group of people who like to make a difference, they will.
 
Views on Managers Versus Leaders
My definition of a leader…is a man who can persuade people to do what they don’t want to do, or do what they’re too lazy to do, and like it.
 
Harry S. Truman (1884–1972), 33rd president of the United States
 
You cannot manage men into battle. You manage things; you lead people.
 
Grace Hopper (1906–1992), Admiral, U.S. Navy
 
Managers have subordinates—leaders have followers.
 
Chester Bernard (1886–1961), former executive and author of Functions of the Executive
 
The first job of a leader is to define a vision for the organization…Leadership is the capacity to translate vision into reality.
 
Warren Bennis (1925–), author and leadership scholar
 
A manager takes people where they want to go. A great leader takes people where they don’t necessarily want to go but ought to.
 
Rosalynn Carter (1927–), First Lady of the United States, 1977–1981
 
Entrepreneurship
It’s fitting that this section on entrepreneurship follows the discussion of Google. Entrepreneurship is defined as the recognition of opportunities (needs, wants, problems, and challenges) and the us
 
 
 
1.4 التخطيط والتنظيم والقيادة والتحكم
أهداف التعلم
تعرف على أبعاد إطار التحكم في التخطيط-الرائد (P-O-L-C).
معرفة المدخلات العامة في كل البعد P-O-L-C.
التحدي الرئيسي للمدير هو حل المشكلات بطريقة إبداعية. على الرغم من الاستفادة من مجموعة متنوعة من التخصصات الأكاديمية ، ولمساعدة المديرين على الاستجابة لتحدي حل المشكلات الإبداعي ، فقد تم تصنيف مبادئ الإدارة منذ فترة طويلة إلى الوظائف الرئيسية الأربع للتخطيط والتنظيم والقيادة والسيطرة (إطار P-O-L-C). إن الوظائف الأربع ، التي تم تلخيصها في الشكل P-O-L-C ، مدمجة بالفعل بدرجة كبيرة عند تنفيذها في الواقع اليومي لإدارة المؤسسة. لذلك ، يجب ألا تنشغل بمحاولة تحليل وفهم الأساس المنطقي الكامل والواضح لتصنيف المهارات والممارسات التي تشكل إطار P-O-L-C بأكمله.
 
من المهم أن نلاحظ أن هذا الإطار لا يخلو من النقد. على وجه التحديد ، تنبع هذه الانتقادات من ملاحظة أن وظائف P-O-L-C قد تكون مثالية ، لكنها لا تصور بدقة الإجراءات اليومية للمديرين الفعليين. Mintzberg، The Nature of Administrativeial Work (New York: Harper & Row، 1973)؛ لاموند ، "مسألة أسلوب: التوفيق بين هنري وهنري ،" قرار الإدارة 42 ، لا. 2 (2004): 330-56. يمكن أن يكون اليوم المعتاد في حياة المدير على أي مستوى مجزأًا ومحمومًا ، مع وجود تهديد مستمر يتمثل في تحديد الأولويات التي تمليها قانون عدد قليل تافه وعدد قليل مهم (أي قاعدة 80/20). ومع ذلك ، يبدو أن الاستنتاج العام هو أن وظائف P-O-L-C للإدارة لا تزال توفر وسيلة مفيدة للغاية لتصنيف مديري الأنشطة التي يشاركون فيها وهم يحاولون تحقيق الأهداف التنظيمية. لاموند ، "مسألة أسلوب: التوفيق بين هنري وهنري ،" قرار الإدارة 42 ، لا. 2 (2004): 330-56.
 
الشكل 1.7: إطار P-O-L-C
 
 
تخطيط
التخطيط هو وظيفة الإدارة التي تتضمن تحديد الأهداف وتحديد مسار العمل لتحقيق تلك الأهداف. يتطلب التخطيط أن يكون المديرون على دراية بالظروف البيئية التي تواجه مؤسساتهم والتنبؤ بالظروف المستقبلية. كما يتطلب أن يكون المديرون صناع قرار جيدين.
 
التخطيط عملية تتكون من عدة خطوات. تبدأ العملية بالمسح البيئي الذي يعني ببساطة أن المخططين يجب أن يكونوا على دراية بالظروف الطارئة الحرجة التي تواجه مؤسستهم من حيث الظروف الاقتصادية ومنافسيهم وعملائهم. يجب أن يحاول المخططون بعد ذلك التنبؤ بالظروف المستقبلية. هذه التوقعات تشكل الأساس للتخطيط.
 
يجب على المخططين تحديد الأهداف ، وهي بيانات لما يجب تحقيقه ومتى. يجب على المخططين بعد ذلك تحديد مسارات العمل البديلة لتحقيق الأهداف. بعد تقييم البدائل المختلفة ، يجب على المخططين اتخاذ قرارات بشأن أفضل مسارات العمل لتحقيق الأهداف. يجب عليهم بعد ذلك صياغة الخطوات اللازمة وضمان التنفيذ الفعال للخطط. أخيرًا ، يجب على المخططين تقييم نجاح خططهم باستمرار واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
 
هناك العديد من أنواع الخطط والتخطيط المختلفة.
 
يتضمن التخطيط الاستراتيجي تحليل الفرص والتهديدات التنافسية ، وكذلك نقاط القوة والضعف في المنظمة ، ثم تحديد كيفية وضع المنظمة على المنافسة بفعالية في بيئتها. التخطيط الاستراتيجي لديه إطار زمني طويل ، وغالبا ما ثلاث سنوات أو أكثر. يشمل التخطيط الاستراتيجي عمومًا المؤسسة بأكملها ويشمل صياغة الأهداف. يعتمد التخطيط الاستراتيجي غالبًا على مهمة المنظمة ، وهو السبب الأساسي لوجودها. غالبًا ما تقوم الإدارة العليا للمؤسسة بالتخطيط الاستراتيجي.
 
التخطيط التكتيكي هو تخطيط متوسط ​​المدى (سنة إلى ثلاث سنوات) مصمم لتطوير وسائل محددة ومحددة نسبيًا لتنفيذ الخطة الإستراتيجية. غالبًا ما يشارك المدراء من المستوى المتوسط ​​في التخطيط التكتيكي.
 
يفترض التخطيط التشغيلي عمومًا وجود أهداف وغايات على مستوى المؤسسة أو الوحدة الفرعية ويحدد طرق تحقيقها. التخطيط التشغيلي هو تخطيط قصير المدى (أقل من عام) مصمم لتطوير خطوات عمل محددة تدعم الخطط الإستراتيجية والتكتيكية.
 
تنظيم
التنظيم هو وظيفة الإدارة التي تنطوي على تطوير هيكل تنظيمي وتخصيص الموارد البشرية لضمان تحقيق الأهداف. هيكل المنظمة هو الإطار الذي يتم من خلاله تنسيق الجهود. عادةً ما يتم تمثيل الهيكل بواسطة مخطط هيكلي ، والذي يوفر تمثيلًا بيانيًا لسلسلة الأوامر داخل المؤسسة. يشار إلى القرارات المتخذة بشأن هيكل المنظمة بشكل عام على أنها قرارات التصميم التنظيمي.
 
يتضمن التنظيم أيضًا تصميم الوظائف الفردية داخل المنظمة. يجب اتخاذ القرارات بشأن واجبات ومسؤوليات indiv
1.4 Planning, Organizing, Leading, and Controlling
LEARNING OBJECTIVES
Know the dimensions of the planning-organizing-leading-controlling (P-O-L-C) framework.
Know the general inputs into each P-O-L-C dimension.
A manager’s primary challenge is to solve problems creatively. While drawing from a variety of academic disciplines, and to help managers respond to the challenge of creative problem solving, principles of management have long been categorized into the four major functions of planning, organizing, leading, and controlling (the P-O-L-C framework). The four functions, summarized in the P-O-L-C figure, are actually highly integrated when carried out in the day-to-day realities of running an organization. Therefore, you should not get caught up in trying to analyze and understand a complete, clear rationale for categorizing skills and practices that compose the whole of the P-O-L-C framework.
 
It is important to note that this framework is not without criticism. Specifically, these criticisms stem from the observation that the P-O-L-C functions might be ideal but that they do not accurately depict the day-to-day actions of actual managers.H. Mintzberg, The Nature of Managerial Work (New York: Harper & Row, 1973); D. Lamond, “A Matter of Style: Reconciling Henri and Henry,” Management Decision 42, no. 2 (2004): 330–56. The typical day in the life of a manager at any level can be fragmented and hectic, with the constant threat of having priorities dictated by the law of the trivial many and important few (i.e., the 80/20 rule). However, the general conclusion seems to be that the P-O-L-C functions of management still provide a very useful way of classifying the activities managers engage in as they attempt to achieve organizational goals.D. Lamond, “A Matter of Style: Reconciling Henri and Henry,” Management Decision 42, no. 2 (2004): 330–56.
 
Figure 1.7 The P-O-L-C Framework
 
 
Planning
Planning is the function of management that involves setting objectives and determining a course of action for achieving those objectives. Planning requires that managers be aware of environmental conditions facing their organization and forecast future conditions. It also requires that managers be good decision makers.
 
Planning is a process consisting of several steps. The process begins with environmental scanning which simply means that planners must be aware of the critical contingencies facing their organization in terms of economic conditions, their competitors, and their customers. Planners must then attempt to forecast future conditions. These forecasts form the basis for planning.
 
Planners must establish objectives, which are statements of what needs to be achieved and when. Planners must then identify alternative courses of action for achieving objectives. After evaluating the various alternatives, planners must make decisions about the best courses of action for achieving objectives. They must then formulate necessary steps and ensure effective implementation of plans. Finally, planners must constantly evaluate the success of their plans and take corrective action when necessary.
 
There are many different types of plans and planning.
 
Strategic planning involves analyzing competitive opportunities and threats, as well as the strengths and weaknesses of the organization, and then determining how to position the organization to compete effectively in their environment. Strategic planning has a long time frame, often three years or more. Strategic planning generally includes the entire organization and includes formulation of objectives. Strategic planning is often based on the organization’s mission, which is its fundamental reason for existence. An organization’s top management most often conducts strategic planning.
 
Tactical planning is intermediate-range (one to three years) planning that is designed to develop relatively concrete and specific means to implement the strategic plan. Middle-level managers often engage in tactical planning.
 
Operational planning generally assumes the existence of organization-wide or subunit goals and objectives and specifies ways to achieve them. Operational planning is short-range (less than a year) planning that is designed to develop specific action steps that support the strategic and tactical plans.
 
Organizing
Organizing is the function of management that involves developing an organizational structure and allocating human resources to ensure the accomplishment of objectives. The structure of the organization is the framework within which effort is coordinated. The structure is usually represented by an organization chart, which provides a graphic representation of the chain of command within an organization. Decisions made about the structure of an organization are generally referred to as organizational design decisions.
 
Organizing also involves the design of individual jobs within the organization. Decisions must be made about the duties and responsibilities of indiv
 
إستراتيجية
عندما يكون لدى المنظمة غرض طويل الأجل ، يتم التعبير عنه في غايات وأهداف واضحة ، ويمكن دمج هذه الأهداف والغايات في خطة عمل متماسكة ، فإننا نقول أن المنظمة لديها استراتيجية. لديها استراتيجية جيدة أو حتى رائعة عندما تستفيد هذه الخطة أيضًا من الموارد والقدرات الفريدة لاستغلال فرصة خارجية كبيرة ومتنامية. الإستراتيجية إذن هي المفهوم المركزي المتكامل الموجه خارجيًا لكيفية تحقيق المنظمة لأهدافها. هامبريك وجيه فريدريكسون ، "هل أنت متأكد من أن لديك استراتيجية؟" أكاديمية الإدارة التنفيذية 15 ، لا. 4 (2001): 2. الإدارة الإستراتيجية هي مجموعة المعرفة التي تجيب على الأسئلة حول تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات الجيدة.
 
تعتبر الإدارة الإستراتيجية مهمة لجميع المنظمات ، لأن الاستراتيجية عند صياغتها وتوصيلها بشكل صحيح ، توفر للقادة والموظفين مجموعة واضحة من الإرشادات لأعمالهم اليومية. هذا هو السبب في أن الإستراتيجية مهمة جدًا لمبادئ الإدارة التي تتعلمها. ببساطة ، الاستراتيجية تدور حول اتخاذ الخيارات: ماذا أفعل اليوم؟ ما الذي لا يجب علي فعله؟ ماذا يجب أن تفعل مؤسستي؟ ماذا يجب أن يتوقف عن فعل؟
 
مزامنة القيادة وريادة الأعمال والاستراتيجية
أنت تعلم أن القيادة وريادة الأعمال والاستراتيجية هي مصدر إلهام لمبادئ الإدارة المهمة والقيمة والمفيدة. الآن سترغب في فهم كيفية ارتباطها ببعضها البعض. من حيث مبادئ الإدارة ، يمكنك أن تفكر في القيادة وريادة الأعمال والإدارة الإستراتيجية كإجابة على أسئلة حول "من" و "ماذا" و "كيف". "القيادة تساعدك على فهم من الذي يساعد في قيادة المنظمة وما هي الخصائص الهامة من القيادة الجيدة قد يكون. الشركات ورجال الأعمال بشكل عام متعصبون بشأن تحديد الفرص وحل المشكلات — بالنسبة لأي مؤسسة ، تجيب ريادة الأعمال على أسئلة كبيرة حول "ماهية" غرض المنظمة. أخيرًا ، تهدف الإدارة الإستراتيجية إلى التأكد من اتخاذ الخيارات الصحيحة - على وجه التحديد ، وجود إستراتيجية جيدة - لاستغلال هذه الفرص الكبيرة.
 
تتمثل إحدى الطرق لمعرفة كيف تتضافر القيادة ، وريادة الأعمال ، والاستراتيجية مع منظمة - ولك - في نشر وظيفة (متنكر) حديثًا من كريغزلست. انظر إلى خصائص المرشح المثالية المحددة في إعلان المساعدة المطلوبة - لا يتعين عليك النظر عن كثب لمعرفة ما إذا كنت ستصبح مؤخرًا من فئة الأعمال الحديثة ، فالمنظمة الموضحة في الإعلان تبحث عنك. يحدد المنشور عددًا من مجالات الخبرة الوظيفية للمرشح المستهدف. يمكنك أن تتخيل أن هذا الموقف الجديد مهم للغاية لنجاح العمل. لهذا السبب ، نأمل ألا تتفاجأ برؤية هذا النشاط ، إلى جانب الخبرة الوظيفية ، يبحث عن شخص لديه قيادة وتوجيه ومهارات ومهارات استراتيجية. الآن لديك فكرة أفضل عما تنطوي عليه تلك المبادئ الأساسية للإدارة.
 
مطلوب مساعدة - رئيس الأركان
نحن نوظف رئيس الأركان لجلب بعض الفوضى لنمو شركتنا. سوف تلمس كل شيء في الشركة ، من التمويل إلى المبيعات ، والتسويق إلى العمليات ، والتوظيف إلى الموارد البشرية ، والمحاسبة إلى علاقات المستثمرين. سوف تقدم تقريرا مباشرة إلى الرئيس التنفيذي.
 
إليك ما سيطلب منك القيام به عبر مجموعة من المجالات الوظيفية في أول 90 يومًا ، قبل أن تتطور وظيفتك إلى مجموعة جديدة كاملة من المسؤوليات:
 
تسويق
 
استفد من قاعدة عملائنا الحالية باستخدام أفضل حملات التسويق المباشر في فئتها عبر البريد الإلكتروني والهاتف والويب والمراسلات المطبوعة أو عبر البريد.
قم بتحويل جدول بيانات العملاء الحالي وقاعدة بياناتنا إلى نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) عالي الفعالية والفعال - نحتاج إلى بناء البنية التحتية لخدمة العملاء والوصول إليهم لعدة مستخدمين.
كن متميزًا في خدمة العملاء شخصيًا - متميزًا شخصيًا وعلى الهاتف ، وستساعدنا في بناء نظام لإصدار شهادات Ninja لموظفينا وشركائنا ليكونوا مثلك.
قم ببناء قوة المبيعات المباشرة المدعومة من الويب ، والتي تتطلب الكثير من العمل الاستراتيجي ، وتصميم وتجربة حوافز قوة المبيعات ، وتعميم ميزات الويب لدعم القناة المباشرة.
مبيعات
 
كن متميزًا في عرض منتجاتنا في صالة العرض ، وكذلك في مكان إقامتك وفي المجال - خطط لتكون أحد أفضل مندوبي المبيعات في الفريق (واحصل على تعويض متغير إضافي عن جهودك).
المالية والمحاسبة
 
قم ببناء الهياكل والعمليات المالية والمحاسبية الخاصة بنا ، واحتل QuickBooks ، وقم بإدارة فريق المحاسبين لدينا ، واستأجر موارد إضافية حسب الحاجة ، واحصل على بيان الأرباح والخسائر (P&L).
معرفة متى يجب علينا دفع الفواتير لدينا وإدارة أعضاء الفريق للحصول على الأشياء في الوقت المحدد وإدارة رأس المال العامل لدينا على نحو فعال.
تتبع إيراداتنا ونفقاتنا الفعلية وفقًا لإسقاطك - ستقوم ببناء وتشغيل نموذجنا المالي.
عمليات
 
نحن نبني الرائدة
 
 
 

Learn More

Skill Three

Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusant doloremque laudantium, totam rem.

Learn More